SERVICE- EN GARANTIEVOORWAARDEN KEUKENAPPARATUUR

(inclusief Amerikaanse koelkast; exclusief verlichting en accessoires)

1. De termijn

2. De termijn & dekking

3. De voorwaarden

4. De vervanging

5. De bijzondere bepalingen

6. Algemene bepalingen

1. De termijn

Gedurende een termijn van twee jaar na aankoopdatum geeft ATAG Nederland bv volledige garantie op materiaal, voorrijdkosten en arbeidsloon, mits de datum van fabricage binnen twee jaar voor de datum van aankoop ligt. Bij aankoop van inbouwapparaten via een door ATAG Nederland bv erkende: keukenfabrikant, keukenvakzaak, electrovakzaak of kwaliteitsleverancier geldt een extra kwaliteitsgarantie gedurende het 3^e t/m 5^e jaar na aankoopdatum. Aankopen via internetwinkels zonder het keurmerk kwaliteitsleverancier zijn nadrukkelijk uitgesloten van de kwaliteitsgarantie.

> naar boven

2. De termijn & dekking

ATAG Nederland bv verplicht zich fouten, optredend binnen twee jaar na aanschafdatum, aan het toestel gratis te (laten) repareren. Reparatie omvat onderdelen, arbeidsloon en voorrijdkosten. De kwaliteitsgarantie (3^e t/m 5^e jaar) omvat gratis reparatie (arbeidsloon) en gratis onderdelen. Slechts voorrijdkosten worden in rekening gebracht. Kranen en koffiemachines zijn uitgesloten van kwaliteitsgarantie.

Indien er minimaal vier of meer apparaten van het merk ATAG of Pelgrim -aan te sluiten op een nutsvoorziening- in één koop zijn aangeschaft, en aanwezig zijn op hetzelfde adres in Nederland en gebruikt door dezelfde huishouding, heeft u recht op vijf jaar volledige garantie; dus vijf jaar lang geen onderdelenkosten, voorrijdkosten en arbeidsloon.

Een kraan geldt niet als vierde apparaat. Deze komt echter als vijfde of zesde apparaat wel in aanmerking voor vijf jaar gratis volledige garantie.

Deze garantie geldt indien voldaan wordt aan de volgende voorwaarden.

>naar boven

3. De voorwaarden

De reparaties aan de apparatuur moeten verricht worden door de servicedienst van ATAG Nederland bv of namens ATAG Nederland bv ingeschakelde derden. De reparaties aan de apparatuur worden in de regel aan huis uitgevoerd. De reparatiekosten omvatten de voorrijdkosten, arbeidsloon en kosten van benodigde onderdelen inclusief BTW.

In voorkomend geval gaan de onderdelen bij reparatie en de apparatuur bij vervanging over in eigendom van ATAG Nederland bv.

De ATAG Nederland bv apparaten zijn deskundig en door een erkend installateur of door ATAG Nederland bv geïnstalleerd en in geval van vijf jaar volledige garantie in één keuken in Nederland,  gebruikt door dezelfde huishouding, aanwezig.

Te allen tijde dient bij reparatie de originele aankoopnota te worden overlegd. Om in aanmerking te komen voor de kwaliteitsgarantie moet de apparatuur zijn aangekocht via een van de in artikel 1 genoemde distributiekanalen en moet de gebruiker de typenummers, serienummers en NAW gegevens binnen 30 dagen na installatie registreren via www.hps.nl, of telefonisch melden via de servicenummers van het betreffende merk.

>naar boven

4. De vervanging

In overeenstemming met de voorwaarden die in overleg tussen de Consumentenbond en de VLEHAN (Vereniging van Leveranciers van Huishoudelijke Apparaten in Nederland) zijn vastgesteld, wordt op alle reparaties een garantie gegeven van één jaar  na datum van reparatie, mits er van normaal huishoudelijk gebruik van het apparaat sprake is geweest. Indien na drie maal uitvoering van dezelfde reparatie hetzelfde defect bij normaal huishoudelijk gebruik optreedt en er redelijkerwijs geen afdoende resultaat kan worden verwacht bij hernieuwde reparatie, zal aan de consument een ander exemplaar of een soortgelijk apparaat worden aangeboden tegen bijbetaling van een per apparaat te bepalen geldsom.

Deze geldsom is gelijk aan 12% van de consumentenprijs (incl. BTW) voor elk jaar dat verstreken is sinds de datum van aankoop van het apparaat bij de reguliere ATAG Nederland bv detaillist of via de kwaliteitsleverancier en berekend over de laatste bij ATAG Nederland bv bekende consumentenprijs (inclusief BTW) van het vervangende apparaat.

>naar boven

5. De bijzondere bepalingen

A.     Niet gratis worden gerepareerd defecten c.q. verlies en beschadiging van het apparaat als gevolg van:

-        Het niet handelen volgens de bepalingen van de gebruiksaanwijzing en installatievoorschriften;

-        Oneigenlijk gebruik of abnormaal gebruik van het apparaat;

-        Reparaties of pogingen daartoe door anderen dan de servicedienst van ATAG Nederland bv.

-        Professioneel gebruik van voor huishoudelijk gebruik vervaardigde apparatuur;

-        Beschadiging door de gebruiker of derden;

-        Opzettelijk misbruik;

-        Storingen als gevolg van inbouw- en aansluitfouten;

-        Storingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten het normale gebruik van het apparaat vallen.

B.     Verder zijn van gratis reparatie en / of vervanging uitgesloten:

-        Normale gebruiksslijtage;

-        Gebreken die de werking of de waarde van het apparaat niet noemenswaardig beïnvloeden;

-        Glasbreuk, krassen op glas, gloeilampen, PL- c.q. TL-buizen en losse accessoires;

-        Defecten aan, verlies en beschadiging van het apparaat als gevolg van een gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder de inboedelverzekering;

-        Kunststof- en / of rubberdelen;

-        Defecten en gevolgschaden veroorzaakt door sterke verontreiniging of verkeerd onderhoud;

-        Beschadigingen die niet uit de apparatuur zelf voorkomen; krassen, schrammen en deuken.

C.     Als de servicemonteur de storing aan de hand van de omschrijving niet kan vaststellen en nadere inspectie ook geen andere storingen aan het licht brengt, zullen de voorrijdkosten en een half uur arbeidsloon volgens, op dat moment, geldende tarieven in rekening worden gebracht.

In geval van inbouwsituaties die niet voldoen aan ATAG Nederland bv inbouwvoorschriften, worden bij servicedefecten binnen de garantietermijn de hierdoor ontstane extra servicekosten in rekening gebracht. Mogelijke gevolgschade als gevolg van onjuiste inbouwsituaties kan niet op ATAG Nederland bv worden verhaald.

>naar boven

6. Algemene bepalingen

De honorering van onze garantie geldt als enige algehele schadevergoeding. Elke andere vordering tot schadevergoeding is uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van grove schuld en/of opzet van ATAG Nederland bv.

Indien ATAG Nederland bv desondanks tot vergoeding van schade zal zijn gehouden, zal deze geacht worden ten hoogste gelijk te zijn aan de factuurprijs van het gebrekkige deel dat de schade heeft veroorzaakt.

De ATAG Nederland bv garanties zijn uitsluitend van toepassing conform bovengenoemde bepalingen en met inachtneming van de algemene voorwaarden zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland en zijn desgewenst bij ATAG Nederland bv kosteloos opvraagbaar.

Indien enige passage of onderdeel in deze voorwaarden te eniger tijd nietig mocht zijn, danwel vernietigd mocht worden, dan blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden in stand. Partijen zullen alsdan een voor de nietige, c.q. vernietigde passage, een regeling treffen die de bedoeling van partijen met deze voorwaarden hadden, het dichtst benadert.

>naar boven