              |
| U bent hier: home > contact informatie > uitleg site |
  - Registreren van nieuwe apparaten - Informatie zoeken over gebruik van apparatuur en oplossen van storingen - Gebruikershandleidingen downloaden - Schoonmaak- en gebruiksadviezen - Informatie over kosten monteursbezoek
U kunt hier uw nieuwe apparaten van ATAG, ETNA en Pelgrim online registreren. Snel en gemakkelijk. Als uw gegevens in ons systeem bekend zijn, kunnen wij u maximaal service verlenen.
Informatie zoeken over gebruik van apparatuur en oplossen van storingen Vind hier de oplossing van uw probleem. Na de keuze van het merk kiest u een productgroep (koelkast, oven, kookplaat etcetera). U kunt op twee manieren zoeken:
1) U kiest uit een aantal mogelijkheden de optie die het beste bij u past. Eventueel beantwoordt u een vervolgvraag. Als duidelijk is om welk probleem het gaat, presenteren wij een oplossing.
2) U tikt een korte vraag of omschrijving in. Er worden vragen en oplossing gezocht die het meest lijken op uw vraag. Als de juiste vraag er niet bij staat, kunt u ook andere trefwoorden intikken of een extra vraag beantwoorden. Als duidelijk is om welk probleem het gaat, presenteren wij een oplossing.
In beide gevallen ziet u ook de vier meest voorkomende vragen. Als u daarin uw vraag herkent, kunt u direct klikken.
Op deze twee manieren kunt u snel en eenvoudig zoeken naar een antwoord. U kunt de oplossing lezen, maar ook eenvoudig printen.
Gebruikershandleidingen downloaden Voor veel apparaten van ATAG, ETNA en Pelgrim zijn hier gebruikershandleidingen beschikbaar. U moet hiervoor zoeken op typenummer. U kunt de handleiding vervolgens downloaden als PDF. Staat de gewenste handleiding er niet bij, dan kunt u deze via e-mail aanvragen. In dat geval brengen wij administratiekosten in rekening.
Onderdelen bestellen In de meeste gevallen is het noodzakelijk dat u het typenummer van het apparaat vermeldt. Zodra u een bestelling hebt gedaan, zullen we eerst een prijsopgaaf sturen. Pas nadat u dat bericht hebt bevestigd, nemen we het onderdeel daadwerkelijk in bestelling en wordt het binnen enkele dagen bij u thuis bezorgd.
Schoonmaak- en gebruiksadviezen Op de site staan adviezen over het schoonmaken en gebruiken van de apparatuur. Dit is geordend naar productgroep. Heeft u een slimme tip? Dan horen wij graag van u.
U kunt uw reacties op de website naar ons e-mailen. Als u een specifieke vraag heeft over een apparaat, gebruik dan NIET deze functie, maar zoek eerst een antwoord via 'oplossing van uw probleem'.
U vindt hier alle informatie over de kosten van een monteursbezoek.
Overige apparatuur Op deze site staat nog geen informatie over onze kranen, stoomovens, boilers en verlichting. U kunt uw vragen hierover telefonisch of per email stellen. |